Nem tudo são flores na era digital

Dependente da tecnologia o homem se vê totalmente sem comunicação quando as empresas responsáveis por proporcionar os serviços de acesso a internet não o fazem

Cada vez mais o ser humano faz uso das tecnologias, seja no telefone celular, no aparelho de Tv como no microcomputador. A Internet veio definitivamente para facilitar a vida das pessoas. Vários negócios são fechados através de emails, trabalhos escolares feitos em sites de busca, além do alívio na conta telefônica graças ao messenger.

Jovens lotam as lan houses existentes nos diversos bairros da cidade, em busca de diversão, bate-papo e pesquisas escolares. Esse fenômeno que vem sendo chamado de comunicação digital permite uma nova cultura e não mais restringe por limites territoriais a distância entre as pessoas.

Porém nem tudo são flores no meio da era digital. Cada vez mais dependente dessa tecnologia o homem se vê totalmente sem comunicação quando as empresas responsáveis por proporcionar os serviços de acesso a internet não o fazem.

São manhãs inteiras perdidas, filas enormes que não andam e uma simples ligação que não chega. Negócios são adiados, prazos perdidos e o cliente que aguarda na fila do banco ou de qualquer outra empresa fica cada vez mais insatisfeito.

“Já fiquei de oito horas da manhã até às duas da tarde esperando o sistema do banco voltar para eu poder ser atendida”, conta revoltada a funcionária pública Maria de Fátima Guedes.

Na semana passada Rio Branco ficou algumas horas sem comunicação. Os telefones celulares e convencionais não funcionavam e a internet também não.

“Como nosso ponto forte é a venda de carros pela internet, deixamos de atender vários clientes, pois eles vinham nos procurar, mas não tínhamos como fazer a pesquisa dos carros, algumas pessoas voltaram depois outras não, ficamos no prejuízo”, lembra Augusto Holanda, gerente de uma revendedora de carros.

Mesmo suspenso por horas os serviços são cobrados como se tivessem sido fornecidos integralmente. E o consumidor que paga caro para possuir o que há de mais moderno e rápido na comunicação não está nem um pouco satisfeito.

* Texto: Jannice Dantas